Versand

VERSAND

1. Bearbeitungszeit Unsere Sammelfiguren entstehen in limitierten Drops mit höchster Präzision, deshalb brauchen wir etwas Vorlaufzeit. Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausser an Schweizer Feiertagen) nach deiner Bestellbestätigung bearbeitet, verpackt und dem Versanddienstleister übergeben. Sobald dein Paket unser Atelier verlassen hat, erhältst du eine Benachrichtigung mit Sendungsnummer.

2. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung Wir versenden alle Pakete zuverlässig und sicher mit der Schweizerischen Post. Damit deine Figur sicher ankommt, verschicken wir alle Bestellungen ausschliesslich als Paket mit Sendungsverfolgung.

3. Versandkosten und Lieferzeiten Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Gewichts deiner Bestellung und der Lieferadresse berechnet und vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

  • Versand innerhalb der Schweiz & Liechtenstein: Lieferung in der Regel 2–3 Werktage nach dem Versand.

  • Internationaler Versand (EU & weltweit): Lieferung in der Regel 5–14 Werktage nach dem Versand, je nach Zielland und Zollabfertigung.

Bitte beachte: Die Lieferzeiten sind Schätzungen der Post. Für Verzögerungen durch den Versanddienstleister können wir keine Haftung übernehmen.

4. Zölle, Einfuhrsteuern und internationale Gebühren (WICHTIG) Vera Chapters hat seinen Sitz in der Schweiz (kein EU-Land). Bei allen Bestellungen, die an Adressen ausserhalb der Schweiz verschickt werden, können im Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren des lokalen Zustellers anfallen.

  • Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.

  • Die Käuferin bzw. der Käufer trägt die anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren vollständig.

  • Wird ein Paket wegen nicht bezahlter Zollgebühren verweigert und an uns zurückgeschickt, behalten wir uns vor, die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Versandkosten von der Erstattung des Kaufpreises abzuziehen.

5. Unzustellbare Pakete und falsche Adressen Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Vera Chapters haftet nicht für Pakete, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse verloren gehen oder zurückkommen. Wird ein Paket aus diesem Grund an uns zurückgeschickt, übernimmst du die Kosten für den erneuten Versand.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete Dass deine Figur sicher ankommt, hat für uns höchste Priorität. Ist dein Paket laut Sendungsverfolgung als „zugestellt“ markiert, du hast es aber nicht erhalten, wende dich bitte zuerst an deine Poststelle. Geht ein Paket nachweislich verloren oder kommt die Figur beschädigt an, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der (geplanten) Zustellung unter hello@verachapters.com – mit Fotos des Schadens und der Verpackung –, damit wir schnell eine Lösung finden.