Widerrufsrecht
Rückgabe Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Sammelfigur Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Für eine Rückgabe schreib uns bitte an hello@verachapters.com. Rücksendungen gehen an folgende Adresse: Vera Chapters, Lichtensteinweg 1, 7000 Chur, Schweiz
Wenn wir deine Rückgabe annehmen, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen. Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort bei uns, falls die Figur fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast – damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Individuell angefertigte Produkte (zum Beispiel personalisierte Figuren oder spezielle Farbvarianten nach Kundenwunsch) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten leider nicht zurücknehmen.
Umtausch Am schnellsten kommst du zu deinem Wunschartikel, indem du den erhaltenen Artikel zurückgibst. Sobald die Rückgabe angenommen ist, kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die oben genannten Bedingungen zu Zustand und Originalverpackung gelten auch hier.
Erstattung Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erhältst du den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter etwas Zeit braucht, um die Gutschrift zu verbuchen.